Syarat & Ketentuan

Informasi Umum

Kami mewajibkan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan sebelum melakukan pemesanan pada webstore Neolife. Pihak Neolife dapat mengubah syarat dan ketentuan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan, ada baiknya Anda berhenti menggunakan webstore ini.

Registrasi Akun

Ada baiknya Anda menyimpan rincian informasi akun untuk pembelian berikutnya. Untuk melakukan pemesanan, Anda diharuskan mendaftar dan memberikan informasi terperinci mengenai alamat pengiriman dan nomor handphone. Anda harus memberikan informasi yang benar, terkini, dan akurat kepada pihak Neolife. Informasi yang Anda berikan akan kami simpan secara pribadi.

Lupa Kata Sandi

Jika Anda lupa kata sandi, silahkan ikuti langkah “Forgot Password” pada halaman login.

Pemesanan

Anda dapat melakukan pemesanan produk Neolife selama stock masih tersedia. Produk dengan permintaan tinggi dapat terjual habis dengan cepat, diharapkan Anda dapat mengecek ketersediaan produk dengan teliti. Perlu dipahami, Anda tidak dapat menambahkan produk jika sudah selesai melakukan pemesanan. Kami tidak dapat memodifikasi atau menambahkan produk untuk Anda. Jika ingin menambahkan pesanan, Anda dapat melakukan pemesanan ulang. Selain itu, Anda tidak dapat mereservasi produk kami. Neolife memiliki hak untuk tidak memberi Anda reservasi.

Kebijakan Harga

Harga yang ditampilkan di web store kami dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Proses Pemesanan

Pihak Neolife berhak untuk tidak memproses pesanan Anda jika pembayaran tidak bisa divalidasi, baik karena alasan nama pemegang rekening yang berbeda atau pembayaran yang tidak lengkap. Kami juga berhak untuk tidak memproses pesanan Anda jika stok produk habis dan terjadi kesalahan pada sistem. Kami akan mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya.

Warna

Kami telah mencoba sebaik mungkin untuk memberikan warna yang paling akurat pada setiap produk. Namun karena tampilan monitor atau resolusi handphone yang berbeda, warna produk mungkin tampak sedikit berbeda.

Konfirmasi & Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank. Anda harus mengkonfirmasi pembayaran untuk memvalidasi pembelian. Info lebih lanjut tentang konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan memilih menu “FAQ” di bagian bawah webstore kami.

Kebijakan Pengembalian

Jika menemukan kecacatan pada produk kami, Anda dapat mengembalikannya kepada kami selama membeli produk tersebut dari web store kami (www.neolife.co.id). Cara mengajukan pengembalian produk adalah dengan mengirim email yang berisi nomor order pemesanan ke contact@neolife.co.id. Perlu diingat, pengembalian produk tidak boleh lebih dari 7 hari sejak tanggal pembelian. Semua kebijakan tersebut tidak berlaku untuk item diskon.

Pengembalian Dana

Jika stok produk Neolife habis dan Anda sudah melakukan transfer, pengembalian dana dapat dilakukan dengan ketentuan pemotongan biaya transfer.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten dari web store (www.neolife.co.id) termasuk perangkat lunak dan semua HTML dan kode tidak diizinkan untuk digunakan untuk tujuan apa pun kecuali penggunaan pribadi. Konten juga mencakup semua grafik, logo, foto, hak gambar, video atau teks. Setiap penggunaan ulang, menyalin, atau pemalsuan konten dilarang untuk dilakukan. Untuk menggunakan konten kami dengan tujuan editorial, silakan kirim email ke contact@neolife.co.id.

Konten Bermasalah

Neolife mencoba memberikan informasi yang paling akurat dan lengkap. Namun, konten mungkin memiliki kesalahan atau ketidaktepatan. Neolife juga tidak menjanjikan bahwa semua sistem dan aspek fungsional di webstore kami akan bebas dari kesalahan dan virus. Kami menyarankan konsumen untuk memperbarui anti-virus Anda secara berkala. Beberapa browser mungkin mengalami kesalahan yang berbeda dan kami mencoba sebaik mungkin untuk memperbaikinya. Silakan email kami ke contact@neolife.co.id untuk setiap kesalahan yang terjadi.

Penggunaan Komersial

Situs ini bukan untuk penggunaan komersial. Anda tidak boleh menyalin, menampilkan, mempublikasi, menggunakan ulang, membuat karya turunan, dan menjual konten atau produk apa pun dalam situs ini. Anda dilarang menggunakan konten kami untuk tujuan periklanan atau tujuan komersial untuk kepentingan pribadi.

Persetujuan

Anda setuju bahwa akan bertanggung jawab atas aktivitas di webstore ini. Jika kami mengetahui bahwa anda terkait dalam aktivitas terlarang atau melanggar syarat dan ketentuan, kami dapat menolak Anda untuk mengakses webstore ini secara sementara atau permanen. Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan dan kami tidak mengambil tindakan apapun, kami akan tetap berhak menggunakan hak kami dalam situasi lain saat Anda melanggar Syarat dan Ketentuan.

Pihak Neolife tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak disebabkan oleh kesalahan kami atau yang disebabkan oleh perusahaan pengiriman karena keadaan diluar dugaan (force majeure). Kami akan bertanggung jawab atas kerugian Anda hanya jika kami melanggar syarat dan ketentuan yang tertera pada website.

Kompensasi

Anda setuju untuk memberi kompensasi penuh kepada kami, membela kami dan membuat kami tidak bersalah sesuai dengan permintaan direksi dan pejabat terhadap semua kewajiban, klaim, biaya, kerusakan dan kerugian, termasuk biaya hukum, yang timbul dari setiap pelanggaran.

1. Pihak distributor online/stockist tidak diperbolehkan menggunakan foto, media, dan konten dari brand kosmetik atau skincare kompetitor.
2. Pihak dropshipper/stockist diperbolehkan mengambil atau meminta langsung ke Tim Digital Marketing untuk konten media promosi digital.
3. Pihak dropshipper/stockist harus menggunakan aplikasi repost untuk setiap postingan yang di ambil dari Akun Official social media tanpa menghilangkan watermark repost atau logo brand.
4. Pihak dropshipper/stockist tidak diperbolehkan mengedit atau merubah tampilan (seperti memotong, menambahkan, menyamarkan, menghilangkan elemen) pada setiap foto, media dan konten yang ada pada sosial media atau website Neolife.